CB JAPAN CO.,LTD.

Q&A

Q&A

faq
Q.洗濯ハンガーの劣化の原因は何ですか？
A. 洗濯ハンガーで使用されているプラスチックに関してお答えします。
1 太陽の紫外線
2 雨や霧に含まれる水分
3 大気中の硫黄酸化物等
4 吊り下げや風による疲労
Q.大切に洗えるネットシリーズの洗濯ネットは、乾燥機は使用できますか？
A. ファスナーが樹脂製のため、乾燥機は使用できません。
ドラム式洗濯機でのお洗濯は可能です。
Q.【ドライヤーボール】洗濯機に入れて洗っても大丈夫でしょうか？
A.

本商品は洗濯できません。汚れた際は、固く絞ったタオルなどで拭き取ってください。

Q.折りたたみステップの折りたたみ時のサイズを教えて下さい。
A. 折りたたみ時の厚さは8.3cm、隙間収納可能サイズです。
Q.ジョイントマットのニオイがきついのですが・・・。
A. EVA 特有の匂いです。開封後しばらくすると臭わなくなります、もし気になるようでしたら陰干しをお勧めいたします。
マットの素材EVA(エチレン酢酸ビニルコポリマー)特有のニオイが製品に残っていることがあります。敷き詰めて数日で臭わなくなりますが、気になる場合にはパッケージから出して陰干しをすることで軽減し臭わなくなります。
Q.マットの上に家具を置いた場合へこみますか？
A. コルク、EVA共に柔らかい材質ですので、重いものを置いた場合にはへこみの原因になります。特に、重くて圧力がかかる部分が小さいほどへこみの度合いも大きくなります。
Q.マットの厚さが以前購入したものと違う。
A. マットは原材料を発泡させて製造している為、製品の厚さに若干のばらつきが生じてしまいます。

ご使用中にマットが押しつぶされて若干薄くなるので、以前に購入したものとジョイントしようとすると厚さ違いを感じることがあります。
Q.ジョイントマットを畳やカーペットの上に敷いても大丈夫ですか？
A. 敷くこと自体に問題はございませんが、畳や毛足の長いカーペットはフローリングの様に平でないため、マットのジョイント部分が浮き沈みしてしまい表面がデコボコになる可能性があります。
Q.コルクマットを敷き詰めたら真ん中のジョイント部分が浮き上がりました。なぜですか？
A. 温度や湿度によってコルクは多少伸縮しますので部屋一面キッチリと敷き詰めますと、このような事が起こる可能性があります。

壁際には1cm程度の隙間を空けるようお勧めいたします。
Q.折りたたみステップの段（ステップ面）の床からの高さを教えてください。
A. 折りたたみステップの1段目約24cm、2段目約46cm、3段目約67cmです。
１段目約24cm、２段目約46cm、３段目約67cmとなっております。
Q.コルクマットの上に布団を敷いた場合、注意すべき点はありますか？
A. 敷きっぱなしにすると汗などにより湿気が溜まる可能性があります。 布団、コルクマット共に定期的に陰干しをし、十分に乾かせば問題はありません。
Q.コルクマットの普段のお手入れの方法は？
A. 普段のお手入れは掃除機でのお掃除で問題ありません。汚れは固く絞った雑巾で拭いたり軽く水洗いをしたりしてください。この場合、陰干ししてよく乾かしてください。また、ワックスや水拭きのフローリングワイパー等は使用しないで下さい。化学反応で接着剤が剥がれたり、EVAが溶けたりすることがあります。
Q.汚れたマットを捨てたいのですが、分別はどうすればいいですか？
A. 燃やしても有毒なガスが出ないので燃えるゴミで大丈夫ですが、各自治体のゴミ出しのルールに基づき廃棄してください。
Q.コルクマットを濡れた雑巾で拭いたら雑巾が茶色くなりました。着色しているのですか？また製品は人体に影響はありますか？
A. 着色はしておりません。色の素は、コルクの細かい粉です。掃除機などで掃除することで粉は除去できます。ホルムアルデヒド等シックハウス症候群やアレルギーの原因と言われる物質については公的機関の検査に合格し、人体に影響がないとの結果をいただいております。

着色はしておりません。製品にはコルクの細かい粉が付着していることがあります。ご使用の初めに掃除機をかけたり、固く絞ったぞうきんで拭き掃除をしたりすることで除去できます。
アレルギーやシックハウス症候群の原因となる物質（ホルムアルデヒド等）については、公的機関の検査に合格しております。
Q.赤ちゃんがいます。アレルギーが出ないか心配です。
A. ホルムアルデヒド等シックハウス症候群やアレルギーの原因と言われる物質については公的機関の検査に合格し、人体に影響がないとの結果をいただいております。また、EVAは遊具などによく使用されているお子様に対して安全で安心な素材です。
Q.折りたたみステップの重さはどれくらいですか？
A. 折りたたみステップの2段は約4kg、3段は約5kgです。以下のようになっております。

フォールディングステップ　リップル２段　：約４kg
フォールディングステップ　リップル３段　：約５kg

折りたたみステップ　２段　：約4.3kg
折りたたみステップ　３段　：約5.4kg
Q.組立の必要な商品について【50kgハンガー】
A. 組立の必要な商品については、付属の組立説明書をよくお読みになり、手順通りに組み立ててください。順番を変えたり、手順を無視したりするとゆがんだり、上手く組み立てられないことがあります。

【よくある質問】

■50kgハンガー---対応するネジ穴がない？
Q.組立の必要な商品について【天板付シューズラック】
A.
Q.コルクマットが白っぽかったり、茶色っぽかったりし色が違う物があります。
A. コルクは天然の素材を使用していますので全く同じ色はございません。生産ロットによっても色は異なってしまいます。同ロットでパッキングしておりますが、それでも色の差が出る場合がございますのでご了承ください。
Q.マットの色が以前購入したものと違う。
A. マットは原材料を発泡させて製造しています。発泡時の条件（撹拌、圧力、温度等）によって、色に若干のばらつきが生じます。

また、継続的なご使用で日光や紫外線の影響を受け、マットの色が薄くなったりいたします。以前に購入したマットにと新しい製品をジョイントしようとすると色の違いが出ることがあります。
Q.コルクマットはダニなどの害虫がつきますか？
A. コルクにはスペリンという天然の防虫成分が含まれており、カーペットなどに比べダニなどの虫が発生しにくいという特徴があります。ですが、状況によっては床材とマットに隙間ができ、そこにダニが発生する可能性も考えられます。ダニの発生しやすい条件として以下のことがあると言われております。
(1)温度25～30℃、(2)湿度70～85％、(3)エサとなるホコリやフケ、(4)潜り込む場所があること。これらのどれか一つでも取り除けばダニの発生は減らせます。カーペットの上にコルクマットを敷く場合は、ときどきマットを外して通気性をよくしたりして、掃除機をかけるなどのお掃除は必要になります。

また、湿度やホコリ・フケなどダニなどが好む環境を作らないために、時々マットを外して通気をしたり、マットの裏や床面を掃除機やぞうきんで清掃するなど清潔を保つよう心がけてください。
Q.【ジョイントマット】床暖房に対応していますか？
A.

マットの耐熱温度は60℃までです。使用環境や床材の種類によっては、マットの色が床材へ移る可能性があります。


定期的にマットを剥がす等して、ご自身の判断でご使用下さい。

Q.カラリを使用する際に注意することはありますか？
A. 通常の布製品と違いマイクロファイバー繊維製品の取り扱いでは次のことに注意してください。

○柔軟剤の使用は吸水性が落ちたり風合いが変化したりします。
○色落ちの原因となりますので漂白剤のご使用はお避け下さい。
○アイロンや乾燥機のご使用はお避け下さい。
○お肌を強くこすりすぎないようご注意ください。
Q.カラリを洗濯する際に柔軟剤を使用してもいいですか？
A. マイクロファイバー繊維は柔軟剤を使用すると吸水性が落ちたり風合いが変わってしまいますので、柔軟剤の使用は控えてください。
Q.【パーツ全般】
A.

各種製品のパーツは弊社関連会社が出店している楽天ショップで販売しております。


※ショップのページに掲載がないパーツについては基本的に販売は行っておりません。


シービージャパン オンラインショプ

https://cbj-store.com/collections/cbj-parts




お手数ですが、入荷予定や納期等はショップのページの問い合わせから直接ご相談下さい。


弊社HPのお問い合わせからご連絡頂いてもお答え出来かねます。

Q.【フードマンシリーズ】BPA（ビスフェノールA）フリーですか？
A.

BPAフリーです。

Q.【ステンレスボトル全般】牛乳や粉末クリームなぜ入れてはいけないか？
A.

乳製品は腐敗しやすくボトル内でガスが発生し内圧で蓋が開かなくなる可能性があります。蓋が開かなくなる問題だけでなくそもそも牛乳は腐敗しやすく、短時間で飲み切ったとしても飲み口やパッキンに残ったものが腐敗します。つけおき洗いなどで完全にとりのぞかないと次にいれた飲み物に移ったり飲み口などに残ったものを新しい飲み物と同時に飲んでしまったりという恐れがあり、推奨しておりません。

Q.【ステンレスタンブラー全般】牛乳や粉末クリームなぜ入れてはいけないか？
A.

牛乳は腐敗しやすいため、保冷保温タンブラーなどを使用して時間を掛けて飲むのには適していないからです。

Q.【フードマンシリーズ】蓋の4点ロックが固くて開閉ができない。
A.

完全密閉ではありませんが、漏れにくい仕様の製品ですので、一般的なお弁当箱よりは硬いです。


特別な開閉方法といったものはありませんが、4本の指のおなか全体で4か所のロックを外し、めくり上げるようにして頂くと開けやすいかと思います。


蓋のロック部分を、内側・外側に何度か折り込むと、改善出来る場合がございます。(千切れることはありませんのでご安心下さい)

Q.【フードマンシリーズ】蓋が本体に密着してしまい開かない。
A.

おかずが熱いうちに蓋をしてしまうと冷めた時に圧がかかり、開きづらくなります。

お弁当箱を温めると開く可能性があります。

Q.【フードマンシリーズ】おかずの色がついてしまった。
A.

色の濃いもの(ケチャップなど）は色移りしてしまう恐れがあります。

そのまま使い続けても問題はありません。

Q.【フードマンシリーズ】食洗器を使用したら、本体がゆがんでしまった。
A.

食洗機の使用は可としていますが、食洗機庫内の位置やコースによっては変形の恐れがあります。使用機器の取扱説明書に記載の、プラスチック製品の庫内設置場所についてご確認下さい。

Q.【フードマンシリーズ】本体の中に水が入り込んでちゃぷちゃぷと音がする。
A.

内側と外側を溶着していますので、使用頻度や環境によっては僅かな水分が入り込んでしまう場合があります。


微量であれば蒸発しますので、逆さまにして乾燥をさせて下さい。

Q.【フードマンシリーズ】冷凍できますか？
A.

冷凍は可能です。表示している温度内であれば、使用については問題ありません。

ただし長期間での保存や、冷凍後に電子レンジですぐに加熱した場合などは

劣化や破損の原因になる可能性が考えられますのでご注意下さい。

Q.【フードマンシリーズ】フタのパッキンの取り外し可能ですか？
A.

お手入れしやすいように、一体型になっています。取り外すことはできません。

Q.【フードマン専用おかずケース】フードマンミニに入れたら抜けなくなった
A.

フードマン800・600・ミニに対応はしていますが、一番大きいサイズ(緑)はミニには入りません。

Q.【holms　オクタボトル】蓋の接着部分が外れてしまい空回りする。外れてしまった。
A.

洗い桶の中への浸け置き、車内での放置、熱湯を掛ける 、食洗機・乾燥機の使用で接着力が弱くなり蓋が外れます。

Q.【holms　オクタボトル】ストラップの部品は購入できますか？
A.

部品としてのお問り扱いが無い為ご用意できません。

Q.【holms　オクタボトル】なぜ8角形なのか？
A.

女性でも持ちやすい設計とデザイン性を合わせた為です。

Q.【holms　オクタワンンタッチボトル】オクタボトルとワンタッチボトルのそれぞれの蓋は共通して使用可能ですか？
A.

オクタボトルと、オクタワンタッチボトルは本体の太さが異なります。そのため、蓋を交換して使用することはできません。

Q.【ライスボーイ】仕切りに分けられたそれぞれの容量はどれくらいありますか？
A.

小さいほうが約300ml、大きいほうが約400mlとなります。

Q.【ＢＯＴ．ＧＯＭＵＧシリーズ】底面のラバーが剥がれてしまった。
A.

底面のラバーは粘着シールで止めている仕様です。洗う際に漬け置きをすると簡単にラバーが剥がれます。

もし剥がれてしまった際は、耐水性の両面テープなどで貼り付けてください。

Q.【カフアコーヒーボトル】蓋の接着部分が外れてしまい、空回りする
A.

洗い桶の中への浸け置き、車内での放置、熱湯を掛ける 、食洗機・乾燥機の使用で接着力が弱くなり蓋が外れます。

Q.【カフアコーヒーボトル】パッキンが欲しい
A.

部品販売ページよりご購入ください。

Q.【カフアコーヒーボトル】珈琲専用と書いてあるので、お茶や水は入れてはだめなのか
A.

より珈琲をお楽しみ頂ける仕様の製品ですが、水やお茶を入れることもできます。

Q.【ウォッシュボーイ TOM-12w】と【バケツウォッシャーTOM-12】との違いは何ですか？
A. TOM-12と比較して、かく拌力が約1.5倍になり、抗菌仕様となっております。その他の違いは色のみです。
Q.【ウォッシュマン TOM-05 w】と【マイセカンドランドリー ハイパー TOM-05ｈ】との違いは何ですか？
A. 洗濯槽の抗菌仕様と、色の違いになります。サイズ等はすべて同じです。
Q.【ウォッシュマン TOM-05 w】排水が少ししか出ない。排水時に水が少しずつしか出ませんが故障でしょうか？
A.

排水管に糸くず等がつまっている可能性があります。有償修理となりますが、お買い求めの販売店または当社にご相談下さい。

Q.【ウォッシュマン TOM-05 w】排水ホースの長さを教えてください。
A.

約46cmです。

Q.【ウォッシュマン TOM-05 w】脱水槽が動かなくなりました。
A.

先ず、以下の点をご確認のうえ、当社までご連絡ください、機械的な不具合の場合は修理対応をさせていただきます（保証期間中、通常修理は無料です）。ただし、故障の原因によっては有料修理となることがございます。


■脱水槽を手で押して傾け本体とのすき間に洗濯物が落ちていないかお確かめください。脱水槽と本体のすき間に靴下やハンカチが落ちていたという事例がいくつかございました。洗濯物が落ちて、排水口を塞ぎ、排水が出来なくなったために脱水槽が回らないことがございます。

Q.【ウォッシュマン TOM-05 w】水が漏れてきますが故障でしょうか？
A.

本製品は「溜めすすぎ」方式です。流水すすぎをすると水漏れの原因となります。思い当たることがなく水漏れをする場合は使用を中止して、お買い求めの販売店か当社までご連絡ください。

Q.【ウォッシュマン TOM-05 w】市販の給水ホースの内径を教えてください。
A.

内径が15mmまたは16mmの市販のホース（ガーデニング用可）をご利用ください。

市販の全自動洗濯機用給水ホースは取り付けができないことがありますのでご注意ください。

Q.【ウォッシュマン TOM-05 w】流水すすぎはできますか？
A.

流水すすぎはできません。水漏れの原因となりますので、おやめください。溜めすすぎでお願いします。

Q.【サラダ＆デザートメーカーTOM-04】食材が上手く削れないのですが、どうしてでしょうか。
A. 食材と刃の組み合わせを取扱い説明書で確認してください。刃と食材の組み合わせによっては上手く削れないものもあります。
Q.【ノンオイルフライヤー】天ぷらはできますか。
A. 天ぷらは衣の水分が多い為、衣がグリルネット（網）をすり抜けてしまう為に、衣無しの状態になり、上手く調理することはできません。
Q.【スムージーミキサーTOM-03】ボトルから水が漏れてきましたが、どうすればいいでしょう。
A. ミキシングキャップのパッキンがきちんとはまっていることをご確認ください。またご使用の状態によっては、パッキンに傷がついてそこから漏れることもございますのでご確認ください。
Q.【スープブレンダーTOM-02】スイッチが入りません、故障でしょうか？
A. 次の手順で確認してください。
1　電源コードをコンセントに差し込む。
2　ジャグの蓋の向きを確認する（ハンドル側の記載に注意）
3　ジャグを本体にしっかりと乗せる。この時、ピッと音がするのを確認する。
4　 ON/OFFボタンを押すと、全ボタンが点滅する。
5 　ボタンが点滅している間に、希望のボタンを押す。
※上記手順を行っても作動しない場合はお買い求めの販売店に製品をお持込の上ご相談頂くか、弊社へお電話（メール）でお問い合わせください。
Q.【ノンオイルフライヤー】保証期間はいつまでですか？
A. 発売当初は購入より１年間でしたが、現在では、“購入より２年間”となっております。
発売当初に購入された方も２年保証対象です。
Q.【STLIX】 フィルター、ダストケースのお手入れ
A. お手入れの際は必ずバッテリーを外してください。

取扱説明書　P10の「お手入れと保管」にしたがってお手入れしてください。

フィルターユニット（ダストケースフィルター、スポンジフィルター、プリーツフィルター）、ダストケースはすべて水洗い可能です。
Q.【STLIX】 パワーブラシが回転しない（回転が遅い）
A. 糸くずや髪の毛が巻きついていると、抵抗がかかりブラシが回転しないことがあります。
ブラシを取り外して、巻きついた髪の毛や糸くずを取り除いてください。
※ブラシのお手入れ、着脱の方法は　取扱説明書　P11

固い物や大きなものがブラシに引っかかった場合、安全装置が働いてパワーブラシのモーターが止まります。（固いものなどが挟まってから約5～20秒）
（吸引モーターは動作していますので電源をお切りください）
異物を取り除いてから、再び電源スイッチを入れると正常に戻ります。
Q.【STLIX】 稼働時間が短くなった（短い）
A. 充電を繰り返すとバッテリーは劣化して稼働時間が短くなります。
毎日掃除、充電を繰り返して約1年ほどで充電能力は低下いたします。極端に、稼働時間が短くなった場合はバッテリーの交換時期です。

初回お買い上げ時や電池交換をしたときは、電池が過放電となって１回の充電では使用時間が短い場合があります。
充電をして、本体が停止するまで運転し、本体（電池）が十分に冷めてから、充電ランプが消えるまで充電を行ってください。(この「完全に使い切って充電する」を2～3回繰り返してください）
Q.【STLIX】 吸い込みが悪い、吸引力が落ちた
A. 吸い込みが悪い
・ダストケースにゴミがたまっていませんか
・吸い込み口が何かでふさがれていませんか
・ヘッドノズル内、ハンディクリーナー部に何か詰まっていませんか。

ご確認ください（ヘッドノズル、ハンディクリーナーは外してご確認ください）
フィルターにゴミやホコリが詰まっていませんか。
ダストケースのごみはご使用のたびに捨ててください、またフィルターが汚れていると集塵能力が低下するだけでなく機械にも悪影響を与えますのでフィルターはこまめに掃除してください。
※フィルター掃除の方法　取扱説明書　10P

上記確認で異常がない場合は回収して確認・修理となります
Q.【STLIX】 バッテリーの寿命はどのくらいですか
A. ■使用時間、充電頻度などで一定ではないことをご承知ください。

毎日クリーナーを使用して充電を繰り返すと約1年で、バッテリーの能力が低下して、フル充電時の稼働時間が短くなってゆきます。
稼働時間が極端に短くなってきたらバッテリーの交換時期です。
バッテリーは下記のWEBサイトで販売しております。
→ シービージャパン フエルモール http://www.fueru-mall.jp/f-cb/list/3532.html
Q.【STLIX】 異常な音がします
A.

異音の原因を探ります

・ダストケースのごみをすべて捨てて異音がするかお試しください。


ご確認ください

・パワーブラシはきちんとセットされていますか

・パワーブラシが何かを巻き込んでいませんか

・本体とハンドルはきちんと接続されていますか


異常がない場合は、回収しての確認・修理となります。

Q.【STLIX】 スイッチを入れても　動かない
A.

バッテリーの充電は十分ですか？

**1**

・充電台に乗せて充電し、その後確認ください。

・約五時間フル充電をしてからお使いください。


**2**

充電しても変わらない

・充電台のプラグはコンセントに接続されていますか

・クリーナーの充電ボタンは充電中点灯しているますか。充電中は、充電/運転ランプが「赤く点灯」します

・充電台にきちんとセットされていますか。充電中は充電/運転ランプが「赤く点灯」します


上記確認で異常がない場合は回収して確認・修理となります。

Q.【ウォッシュボーイ　ＴＯＭ－１２ｗ】お湯は何度でも大丈夫ですか？
A.

50度以下のお湯で使用してください。

Q.【ウォッシュマン TOM-05 w】洗濯機のリサイクル料金はいくらですか？
A.

税抜３０００円です。詳しくは一般財団法人家電製品協会（https://www.rkc.aeha.or.jp/）をご覧ください。

Q.【自動で開くゴミ箱　ＰＯＩ】電池は何でもいいですか？
A.

アルカリ乾電池のみをご使用ください。

Q.【自動で開くゴミ箱　ＰＯＩ】掃除の仕方を教えてください。
A.

電源は必ずOFFにしていただき、固く絞った布で汚れをふき取ってください。電子部品に水が

触れると故障の原因になるのでご注意ください。

Q.【自動で開くゴミ箱　ＰＯＩ】フタは水洗いしてもいいですか？
A.

故障の原因になりますのでお止め下さい。

Q.【自動で開くゴミ箱　ＰＯＩ】電源は単三乾電池3本どのぐらい使用できますか？
A.

1日30回の開閉で6～7か月使用可能です。

Q.【DRYBOX】ホースに亀裂が入っている。
A.

取扱説明書に記載の弊社窓口にご連絡下さい。

Q.【家電全般】製品を廃棄するにはどうしたらいいか？
A.

家電リサイクル法の対象製品は小型二層式洗濯機のみです(2023年3月現在)。


※家電リサイクル券の購入等が必要です。


その他の製品については、お住まいの自治体の処分方法に従ってください。

Q.【DRYBOX】電気代はいくらぐらいですか？
A.

東京電力での概算で１時間約１４円です。

消費電力は５００W、電気料金単価は 1kWh あたり東京電力：26.48円で計算しています。

Q.【フラッシュウォーマー】1Lのペットボトルは使えますか？
A.

最大500mlまでです。使うと転倒の恐れがありますのでお控え下さい。

Q.【フラッシュウォーマー】水じゃなくてウーロン茶や緑茶は使えますか？
A.

水のみとなります。

Q.【ウォッシュボーイ　TOM-12w/TOM-12f】この2つの違いは？
A.

TOM-12ｗは生産終了品になります。


後継機種が、TOM-12ｆです。


蓋の形状以外の変更はございません。


 


※TOM-12ｆの蓋は、密閉ではありません。


洗濯物を落下させずに水を排水するための簡易的な蓋ですので、


洗濯物の量や水の量によっては、排水時には水が漏れる場合があります。

Q.ホーローの長所と短所はなんですか？
A. ホーローは錆びにくく、また掃除が容易なため清潔であることが最大の長所です。短所としては、衝撃に弱いので、ぶつけたり落としたりするとキズがついたり割れたりしてしまいます。
Q.ホイッスルケトルの笛がなりません。なぜでしょうか。
A. ケトルの注ぎ口より上まで水を入れると、蒸気の出口が塞がれてしまうため笛が鳴りません。
また、注ぎ口がふさがれていると沸騰時に熱湯が飛び散ることがあり危険です。
給水の目安を満水容量の八分目程度にしてください。
Q.ドリップケトルを使っていますが、沸騰すると蓋がカタカタなります。これは不良品でしょうか？
A. 不良品ではありません。お水が沸騰するとドリップケトル内は蒸気が充満します。その蒸気を排出させるため、蓋の勘合を緩めに作っております。安全のため、沸騰したら早めに火を止めてください。
Q.商品の色が鮮やかで綺麗ですが、食品への色移りが心配です。
A. 原材料の選定、輸入時の食品衛生法検査に合格しておりますので、ご安心ください。
Q.洗えるバスケットは食器洗浄機・食器乾燥機は使用できますか。
A. 家庭用の食器洗浄機・食器乾燥機の使用は問題ありません。乾燥直後は商品が大変熱くなりますのでご注意ください。

＊洗えるバスケットラバトリーは使用できませんので、ご注意ください。
Q.アトミコクッキングボウルのサイズを教えてください。
A. クッキングボウルPTは(14cm(0.78L)、18cm（1.0L）、20cm（2.0L）、23cm（3.0L）の４種類があります。
Q.アトミコ クッキングボウルPTは電子レンジで使用可能ですか。
A. クッキンボウルPTは使用できます。電子レンジご使用の際は電子レンジの取扱説明書をよくご覧の上、ご使用ください。

クッキンボウルPT、ざるボウルセット（ともに耐熱温度－20℃～140℃）は使用可能ですが、ご使用に際しては電子レンジの取扱説明書をよくご覧ください。
Q.ボトル/タンブラーのパッキンを買いたいのですが。
A. ボトルやタンブラーのパッキンは個別にお買い求めいただくことができます。

→ リビングアース楽天市場店  https://item.rakuten.co.jp/livingearth/c/0000000867/

 
Q.【atomico 耐熱レンジボウル】電子レンジで加熱したら歪んでしまった。
A.

内容物(油分を多く含む、水分が少ない等)や加熱時間によっては、耐熱温度を超え変形する可能性があります。オート調理ボタンは使用しないで下さい。加熱時間は短めにして、足りない場合は様子を見ながら追加で加熱して下さい。

Q.【フラットケトル】ストーブ使用OKですか？
A.

ストーブの上では使用しないでください。やけど、事故などの原因になります。

Q.【フラットケトル】熱源は何に対応してますか？
A.

IH200V、ハロゲン、ラジエント、シーズ、エンクロ、ガスと幅広い熱源に対応しています。

Q.【copan　二層鋼グリルパン　両手20ｃｍ】底の直径を教えてください
A.

17ｃｍとなります。

Q.【copan 二層鋼グリルパン 片手16ｃｍ】オーブン、魚焼きグリル、トースター使えますか？
A.

使えます。

Q.泡で出てくるポンプに洗剤を入れても泡で出てこないのですが。
A. 容器内に入れる洗剤は“泡用”をご使用ください。“泡用”以外では泡になりません。また、ポンプのノズルが詰まっている可能性があります。水やぬるま湯などでノズル部分を洗浄して下さい。
Q.【オートディスペンサー　泡タイプ】中身の泡が出てこなくなった。
A.

本製品は完全防水ではありません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　湿度の高い場所での使用は避けて下さい。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　本製品は、泡で出るタイプの液剤専用です。各社のつめかえ用製品のパッケージをよく確認して下さい。


一般的な手洗い、台所洗剤の泡で出るタイプに対応した汎用型です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　液剤の種類や低温下では液剤が固着しやすくなり、吐出できない可能性があります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　洗顔、洗髪用の泡で出るタイプには使用できません。　


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　次のことを確認してください。

・一度、電池を4本全て新しいものに変えてみてください。1本でも電気容量の無い電池があると動きません。




・手をかざすセンサー部分の汚れを拭き取ってください。汚れが付いていてセンサーが反応しない場合があります。




・液剤が内部で固着している可能性があるので、本体をタンクから外して少し時間をおいて下さい。そして、水かぬるま湯の入った容器にチューブの先端を浸け、センサーに何度か手をかざしてください。

Q.【オートディスペンサー　霧タイプ】液の噴射量が多すぎる。
A.

しっかりと除菌をするために噴射量は多めとなっています。

噴射量は2段階調節できます。